《长安大学学报（社科版）》
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service quality
的文章
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网购物流运输服务质量的感知形象评价实证分析
李武选，樊根耀，王丽萍 2014年03期 [38－41][
摘要
](
11964
)
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pdf
1514KB]
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6047
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2
城市出租汽车客运服务质量的 乘客感知特性分析
姚志刚
1
,裘爱红
2
,袁球明
2
,康文渊
1
2011年02期 [35－39][
摘要
](
1276
)
[
pdf
1407KB]
(
1523
)
3
物流服务品质及其定量分析
张圣忠,吴群琪 2007年02期 [23－27][
摘要
](
1713
)
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174KB]
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871
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